naší recepci
Objednávky od zahraničních zákazníků jsou jednou z důležitých hnacích sil rozvoje podniků zahraničního obchodu.
Příjem zákazníků
Naši kolegové ve společnosti vyjeli přijmout tohoto zahraničního klienta z Guineje, přičemž během recepce zachovali vysokou úroveň zdvořilosti a nadšení, aby se klient cítil jako doma.
Když zákazník dorazí, recepční musí zákazníka pozdravit a krátce se mu představit. Protože tento zahraniční klient nemluví čínsky, naši kolegové a vedoucí komunikovali po celou dobu recepce v angličtině, což také poskytlo zahraničnímu klientovi skvělý komunikační zážitek.
Během recepce společnost také zajistila čaj, minerální vodu a občerstvení pro základní potřeby zákazníků. Díky tomu se zákazníci nejen cítí přátelsky a vřele, ale také zlepšuje komunikaci s nimi.
Zobrazení produktu
Komunikace se zákazníky se točí především kolem vystavení produktů. Požadavkem zákazníka je pořízení kuličkového stroje z ocelového drátu, který je také vlajkovým produktem naší společnosti.
Při předvádění produktu kolegové zvolili simulační ukázky, fyzické ukázky a projevy, aby zákazníkům pomohli lépe porozumět charakteristikám a způsobům použití produktu.
obchodní jednání
Společnost se musí dostatečně připravit na obchodní jednání, aby zajistila hladký průběh.
Diskuse
Pro úsporu času a zvýšení efektivity potřebuje společnost vytvořit podrobnou diskusní agendu pro obchodní jednání s upřesněním požadavků na diskusní témata, čas a místo, aby se při jednáních usnadnila práce klientům i sobě.
Materiály
Před jednáním společnost připravuje informace o produktech a materiálech, včetně představení společnosti, vlastností produktů a cen, pro zákazníky a zaměstnance společnosti k posouzení.
Zákazník
Během procesu vyjednávání by společnost měla věnovat pozornost potřebám a preferencím zákazníka. Zkoumáním záměrů a potřeb zákazníků mohou společnosti zákazníkům lépe poskytovat produkty a služby, a tím zvyšovat spokojenost a loajalitu zákazníků..
Etiketa
Při jednání by firmy měly dbát také na etiketu a vystupování. Etiketa může zvýšit povědomí zákazníků o společnosti, posílit vzájemnou důvěru a komunikaci.
Platba nákupu
Po dokončení předběžné přípravy a vyjednávání podepsal klient Guineje smlouvu na místě v naší konferenční místnosti a zaplatil v hotovosti v amerických dolarech. Jednání proběhlo hladce a bylo velmi příjemné.
Souhrnně lze konstatovat, že pro lepší přijímání zahraničních klientů a realizaci spolupráce musí podniky zahraničního obchodu neustále zlepšovat svou odbornou způsobilost a kvalitu služeb. Společnosti zahraničního obchodu by se měly maximálně snažit poskytovat zákazníkům dobré služby a podporu, aby podpořily vzájemnou důvěru a spolupráci.
